Όροι Χρήσης και Συνδρομής

1. Στοιχεία του Παρόχου

Οι παρόντες Όροι Χρήσης και Συνδρομής («Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση των υπηρεσιών
Wine‑Elabels.eu, οι οποίες παρέχονται από την ακόλουθη επιχείρηση («Πάροχος»):

• Νόμιμη επωνυμία: ΑΝΤΩΝΙΟΣ Δ. ΜΥΛΩΝΑΣ
• Διακριτικός τίτλος: ΟΙΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ – ENOLOGY LAB
• Έδρα: Φειδίου 15, 19001 Κερατέα Αττικής, Ελλάδα
• Α.Φ.Μ.: 066075184
• Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
• Email επικοινωνίας: enologylab@gmail.com

Οι Όροι καλύπτουν τον κύριο ιστότοπο wine-elabels.eu,
την εφαρμογή app.wine-elabels.eu, τις δημόσιες σελίδες
labels.wine-elabels.eu, καθώς και κάθε σχετική
λειτουργία, διαδρομή, API ή υπηρεσία που παρέχεται με το εμπορικό σήμα Wine‑Elabels.eu
(συνολικά η «Πλατφόρμα»).

2. Επαγγελματικός χαρακτήρας της υπηρεσίας

Η Πλατφόρμα απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες του αμπελοοινικού,
ποτοποιητικού, εμπορικού ή συναφούς κλάδου και δεν προσφέρεται σε φυσικά πρόσωπα που ενεργούν
ως καταναλωτές για σκοπούς άσχετους με την επαγγελματική ή επιχειρηματική τους δραστηριότητα.

Το φυσικό πρόσωπο που δημιουργεί λογαριασμό ή αποδέχεται τους Όρους για λογαριασμό επιχείρησης
δηλώνει ότι έχει τη νόμιμη εξουσία να τη δεσμεύσει. Η επιχείρηση και οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες
της αναφέρονται εφεξής ως «Χρήστης».

3. Αποδοχή και έναρξη της σύμβασης

Η σύμβαση καταρτίζεται όταν ο Χρήστης επιλέξει το σχετικό πεδίο αποδοχής κατά την εγγραφή,
την αγορά ή την ανανέωση συνδρομής ή όταν υπογράψει έγγραφη προσφορά που παραπέμπει στους
παρόντες Όρους. Η απλή επίσκεψη σε δημόσια σελίδα ηλεκτρονικής ετικέτας δεν καθιστά τον
επισκέπτη συμβαλλόμενο συνδρομητή.

Οι Όροι, η εκάστοτε επιλεγμένη συνδρομή ή προσφορά, η Πολιτική Απορρήτου, η Πολιτική Cookies
και, όπου απαιτείται, η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων συνθέτουν το πλαίσιο που διέπει τη χρήση
της Πλατφόρμας. Σε περίπτωση ειδικής έγγραφης συμφωνίας, η ειδική συμφωνία υπερισχύει μόνο ως
προς τα θέματα που ρυθμίζει ρητά.

4. Βασικοί ορισμοί

• Λογαριασμός: ο επαγγελματικός λογαριασμός μέσω του οποίου ο Χρήστης αποκτά πρόσβαση στην Πλατφόρμα.
• Περιεχόμενο Χρήστη: κείμενα, στοιχεία προϊόντων, εικόνες, αρχεία, έγγραφα, μεταφράσεις και λοιπό υλικό που εισάγει ή δημιουργεί ο Χρήστης.
• Ηλεκτρονική ετικέτα ή e‑label: δημόσια σελίδα με πληροφορίες συγκεκριμένου προϊόντος, προσβάσιμη συνήθως μέσω QR code.
• Κανονιστική e‑label: ηλεκτρονική ετικέτα που χρησιμοποιείται για την παροχή υποχρεωτικών πληροφοριών τροφίμων ή οίνου με ηλεκτρονικά μέσα.
• Τεχνικό φύλλο: ξεχωριστή σελίδα ή έγγραφο με τεχνικές ή εμπορικές πληροφορίες προϊόντος, το οποίο δεν υποκαθιστά από μόνο του την κανονιστική e‑label.
• Λίστα οίνων: ξεχωριστή παρουσίαση πολλών προϊόντων, η οποία δεν υποκαθιστά την κανονιστική e‑label κάθε προϊόντος.
• QR code: ο κώδικας που δημιουργείται ή διαχειρίζεται μέσω της Πλατφόρμας και παραπέμπει σε συγκεκριμένη ηλεκτρονική διεύθυνση.
• Συνδρομή: το δωρεάν ή επί πληρωμή πρόγραμμα που καθορίζει τη διάρκεια, τα όρια και τις διαθέσιμες λειτουργίες.

5. Περιγραφή των υπηρεσιών

Ανάλογα με το επιλεγμένο πρόγραμμα, η Πλατφόρμα μπορεί να παρέχει:

• δομημένη εισαγωγή πληροφοριών για οίνους, αρωματισμένα αμπελοοινικά προϊόντα, αλκοολούχα ποτά ή συναφή προϊόντα·
• δημιουργία, δημοσίευση και επεξεργασία ηλεκτρονικών ετικετών·
• δημιουργία και λήψη QR codes·
• δημιουργία τεχνικών φύλλων και λιστών οίνων·
• αυτόματη ή υποβοηθούμενη μετάφραση·
• λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, ανάλυσης αρχείων ή παραγωγής προτεινόμενου περιεχομένου·
• προαιρετικές λειτουργίες GS1 Digital Link·
• συγκεντρωτικά, μη αναγνωριστικά στατιστικά φορτώσεων σελίδας· και
• λοιπές λειτουργίες που περιγράφονται στην Πλατφόρμα ή σε σχετική προσφορά.

Η ακριβής διαθεσιμότητα λειτουργιών εξαρτάται από το πρόγραμμα, τη χώρα, το είδος προϊόντος,
την τεχνική διαθεσιμότητα και την εκάστοτε νομοθεσία. Ο Πάροχος μπορεί να βελτιώνει ή να
αντικαθιστά λειτουργίες, χωρίς να καταργεί κατά τη διάρκεια ενεργής επί πληρωμή περιόδου τον
ουσιώδη πυρήνα της συμφωνημένης υπηρεσίας χωρίς εύλογη ενημέρωση.

6. Υποστήριξη κανονιστικής συμμόρφωσης

Η Πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει τη συμμόρφωση με τις εφαρμοστέες απαιτήσεις
επισήμανσης, συμπεριλαμβανομένου, κατά περίπτωση, του Κανονισμού (ΕΕ) 1308/2013, όπως
τροποποιήθηκε, του Κανονισμού (ΕΕ) 1169/2011 και των σχετικών ενωσιακών και εθνικών κανόνων.

Η Πλατφόρμα αποτελεί τεχνικό εργαλείο και δεν είναι δημόσια αρχή, φορέας πιστοποίησης ή
δικηγορική υπηρεσία. Τυχόν πρότυπα, υπολογισμοί, έλεγχοι πεδίων, προειδοποιήσεις ή προτάσεις
δεν αποτελούν πιστοποίηση της ακρίβειας ή της νομιμότητας μιας ετικέτας.

Ο Χρήστης, ως υπεύθυνος επιχείρησης τροφίμων, παραγωγός, εμφιαλωτής, εισαγωγέας ή διαθέτων
το προϊόν στην αγορά, παραμένει υπεύθυνος για την ακρίβεια, πληρότητα, επικαιρότητα, γλώσσα,
παρουσίαση και τελική συμμόρφωση των πληροφοριών του προϊόντος, καθώς και για κάθε ένδειξη
που πρέπει να εμφανίζεται απευθείας στη φυσική συσκευασία ή ετικέτα.

7. Προγράμματα, τέλη και φόροι

Τα όρια, η διάρκεια, οι λειτουργίες και τα τέλη κάθε προγράμματος εμφανίζονται στη σελίδα
τιμών ή στην έγγραφη προσφορά που αποδέχεται ο Χρήστης. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, τα
επί πληρωμή προγράμματα έχουν ετήσια διάρκεια και προπληρώνονται.

Τα αναγραφόμενα ποσά δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. ή άλλους φόρους, εκτός αν δηλώνεται ρητά το
αντίθετο. Ο Χρήστης οφείλει να παρέχει ακριβή στοιχεία τιμολόγησης, επωνυμία, διεύθυνση,
χώρα και έγκυρο αριθμό Φ.Π.Α., όπου απαιτείται. Η φορολογική μεταχείριση καθορίζεται από την
εφαρμοστέα νομοθεσία και τα στοιχεία που δηλώνει ο Χρήστης.

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω Stripe, PayPal ή άλλου τρόπου που εμφανίζεται ρητά κατά
την ολοκλήρωση αγοράς. Ο πάροχος πληρωμών επεξεργάζεται τα στοιχεία πληρωμής σύμφωνα με τους
δικούς του όρους και πολιτικές. Ο Πάροχος δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία τραπεζικής κάρτας.

8. Δωρεάν πρόγραμμα

Κάθε επιχείρηση δικαιούται έναν μόνο λογαριασμό δωρεάν δοκιμαστικού προγράμματος, εκτός αν
εγκριθεί εγγράφως διαφορετικά. Το δωρεάν πρόγραμμα ισχύει για ένα έτος, δεν ανανεώνεται
αυτομάτως και μπορεί να υπόκειται στα όρια που εμφανίζονται κατά την εγγραφή.

Μετά τη λήξη του δωρεάν προγράμματος, η δυνατότητα επεξεργασίας και δημοσίευσης παύει και οι
σχετικές δημόσιες σελίδες μπορεί να απενεργοποιηθούν. Ο Χρήστης οφείλει, πριν από τη λήξη,
να αναβαθμίσει ή να ζητήσει διαθέσιμη λύση ανακατεύθυνσης, εφόσον προϊόντα με το συγκεκριμένο
QR code εξακολουθούν να κυκλοφορούν στην αγορά.

9. Ανανέωση, ακύρωση και αλλαγή προγράμματος

9.1 Αυτόματη ανανέωση

Όταν κατά την αγορά δηλώνεται ότι η Συνδρομή ανανεώνεται αυτομάτως, ο Χρήστης εξουσιοδοτεί
τον Πάροχο και τον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών να χρεώνουν το εκάστοτε τέλος ανανέωσης στην
καταχωρισμένη μέθοδο πληρωμής κατά την ημερομηνία ανανέωσης. Ο Χρήστης μπορεί να ακυρώσει τη
μελλοντική αυτόματη ανανέωση πριν από την ημερομηνία χρέωσης. Η ακύρωση δεν διακόπτει την
πρόσβαση πριν από τη λήξη της ήδη πληρωμένης περιόδου.

9.2 Αποτυχημένη πληρωμή

Αν μια πληρωμή αποτύχει ή παραμείνει ληξιπρόθεσμη, ο Πάροχος μπορεί, μετά από ειδοποίηση και
εύλογη δυνατότητα θεραπείας, να περιορίσει λειτουργίες επεξεργασίας ή να αναστείλει τον
Λογαριασμό. Άμεσος περιορισμός επιτρέπεται όταν απαιτείται για την αποτροπή απάτης, κινδύνου
ασφαλείας ή ουσιώδους βλάβης.

9.3 Αναβάθμιση και υποβάθμιση

Η αναβάθμιση μπορεί να τίθεται σε ισχύ αμέσως μετά την επιτυχή πληρωμή και να ξεκινά νέο
κύκλο χρέωσης, όπως εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση. Η υποβάθμιση εφαρμόζεται κατά την
επόμενη ανανέωση, εκτός αν η Πλατφόρμα γνωστοποιεί σαφώς άλλη ημερομηνία. Υποβάθμιση επιτρέπεται
μόνο αν το υφιστάμενο περιεχόμενο χωρά στα όρια του νέου προγράμματος ή αφού ο Χρήστης μειώσει
το περιεχόμενό του αναλόγως.

9.4 Εμπορική πολιτική επιστροφής

Επειδή η Πλατφόρμα παρέχεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες, δεν εφαρμόζεται συμβατικό δικαίωμα
υπαναχώρησης καταναλωτή. Ωστόσο, ως προαιρετική εμπορική παροχή, ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει
επιστροφή του αρχικού τέλους εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την πρώτη αγορά,
μόνο εφόσον δεν έχει δημιουργήσει ή δημοσιεύσει ηλεκτρονική ετικέτα και δεν έχει κάνει ουσιώδη
χρήση επί πληρωμή λειτουργιών. Μετά την παρέλευση της προθεσμίας ή την ουσιώδη χρήση, τα
καταβληθέντα τέλη δεν επιστρέφονται, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά στους Όρους ή από
αναγκαστικό νόμο.

10. Συνέπειες λήξης ή ακύρωσης συνδρομής

Με τη λήξη ή ακύρωση επί πληρωμή Συνδρομής:

• παύει η δυνατότητα δημιουργίας, επεξεργασίας ή επαναδημοσίευσης περιεχομένου·
• η πρόσβαση σε λειτουργίες διαχείρισης μπορεί να περιοριστεί ή να καταστεί μόνο για ανάγνωση·
• τα τεχνικά φύλλα, οι λίστες οίνων και άλλες μη κανονιστικές υπηρεσίες μπορεί να απενεργοποιηθούν·
• οι κανονιστικές e‑labels που είχαν ήδη δημοσιευθεί στο πλαίσιο πληρωμένης Συνδρομής παραμένουν δημόσια προσβάσιμες σε κατάσταση μόνο ανάγνωσης, όσο λειτουργεί η σχετική υπηρεσία και υπό τους παρόντες Όρους, εκτός αν ο Χρήστης ζητήσει τη νόμιμη αφαίρεσή τους ή απαιτείται αφαίρεση για λόγους νόμου, ασφάλειας ή παραβίασης δικαιωμάτων·
• ο Χρήστης παραμένει υπεύθυνος να εξασφαλίζει ότι οι πληροφορίες προϊόντων που κυκλοφορούν στην αγορά είναι ακριβείς, ενημερωμένες και διαθέσιμες για την αναμενόμενη εμπορική ζωή τους.

Πριν από την ακύρωση του Λογαριασμού ή εντός εύλογου διαστήματος που θα γνωστοποιηθεί, ο
Χρήστης μπορεί να ζητήσει διαθέσιμη εξαγωγή του Περιεχομένου του ή ανακατεύθυνση υφιστάμενου
QR code προς νόμιμη διεύθυνση άλλου παρόχου. Η τυχόν χρέωση ανακατεύθυνσης γνωστοποιείται πριν
από την εκτέλεση και σήμερα ανέρχεται σε 5 ευρώ ανά e‑label, πλέον τυχόν φόρων.

11. Υποχρεώσεις του Χρήστη για το περιεχόμενο

Ο Χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι:

• το Περιεχόμενο Χρήστη είναι ακριβές, πλήρες, νόμιμο και επικαιροποιημένο·
• διαθέτει όλα τα αναγκαία δικαιώματα, άδειες και νόμιμες βάσεις για τη χρήση και δημοσίευσή του·
• δεν παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, προσωπικά δεδομένα, εμπορικά απόρρητα ή δικαιώματα τρίτων·
• δεν είναι παραπλανητικό, δυσφημιστικό, παράνομο, επιβλαβές ή αντίθετο στους κανόνες επισήμανσης και εμπορίας·
• θα ελέγχει την ορθότητα κάθε μετάφρασης, υπολογισμού και παραγόμενου αποτελέσματος πριν από τη δημοσίευση ή εκτύπωση· και
• θα διορθώνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση πληροφορία που διαπιστώνεται ότι είναι ανακριβής ή μη συμμορφούμενη.

Ο Πάροχος μπορεί να παρέχει τεχνικούς ελέγχους ή ειδοποιήσεις, αλλά δεν υποχρεούται να
επαληθεύει προληπτικά κάθε πληροφορία και δεν υποκαθιστά τον κανονιστικό έλεγχο του Χρήστη.

12. Ειδικοί κανόνες για τις κανονιστικές e‑labels

Οι κανονιστικές e‑labels παρέχονται αποκλειστικά για την άμεση ενημέρωση του καταναλωτή.
Ο Χρήστης δεν επιτρέπεται να τοποθετεί σε αυτές περιεχόμενο πωλήσεων ή marketing, διαφημίσεις,
προωθητικές προσφορές, ηλεκτρονικό κατάστημα, παρότρυνση αγοράς, φόρμα newsletter, σύνδεσμο
προς μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή άλλο στοιχείο που δεν είναι συμβατό με την εφαρμοστέα
νομοθεσία για την ηλεκτρονική παροχή υποχρεωτικών πληροφοριών.

Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την ορθή ένδειξη και τοποθέτηση του QR code στη φυσική ετικέτα,
για το απαιτούμενο συνοδευτικό λεκτικό, για την αναγραφή ενέργειας και αλλεργιογόνων στη φυσική
ετικέτα όπου απαιτείται, καθώς και για τυχόν εθνικές απαιτήσεις της αγοράς προορισμού.

Ο Πάροχος έχει σχεδιάσει τις δημόσιες κανονιστικές e‑labels ώστε να μην χρησιμοποιούν cookies,
αναγνωριστικά επισκέπτη ή τεχνικές αναγνώρισης και να μην αποθηκεύουν διεύθυνση IP ή πλήρες
User‑Agent για σκοπούς στατιστικής ή marketing. Μπορεί να τηρούνται μόνο μη αναγνωριστικά,
συγκεντρωτικά σύνολα φορτώσεων ανά ημερομηνία, πόρο, χώρα και γενική κατηγορία συσκευής, χωρίς
δυνατότητα σύνδεσης με συγκεκριμένο ή επαναλαμβανόμενο επισκέπτη, όπως περιγράφεται στην
Πολιτική Απορρήτου.

13. QR codes και εκτύπωση

Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να ελέγχει, πριν από κάθε μαζική εκτύπωση, ότι το QR
code παραπέμπει στη σωστή e‑label, ότι είναι αναγνώσιμο σε συνήθεις κινητές συσκευές και ότι
η διάσταση, αντίθεση, ανάλυση, θέση και ποιότητα εκτύπωσης είναι κατάλληλες. Ο Πάροχος δεν
ευθύνεται για τυπογραφικό σφάλμα, αλλοίωση αρχείου, λανθασμένη αντιστοίχιση από τον Χρήστη ή
τρίτο εκτυπωτή, ανεπαρκή ποιότητα εκτύπωσης ή μη αναγνώσιμο QR code.

Επειδή το QR code μπορεί να εκτυπωθεί σε μεγάλη ποσότητα και να χρησιμοποιηθεί για μεγάλο
διάστημα, ο Χρήστης οφείλει να διατηρεί ασφαλές αντίγραφο του αρχείου και να πραγματοποιεί
τελικό δοκιμαστικό σκανάρισμα από το πραγματικό δοκίμιο εκτύπωσης.

14. GS1 Digital Link και αναγνωριστικά προϊόντων

Η Πλατφόρμα μπορεί να επιτρέπει τη δημιουργία διευθύνσεων σύμφωνα με το GS1 Digital Link URI
Syntax, με στοιχεία που εισάγει ο Χρήστης, όπως GTIN, αριθμό παρτίδας, σειριακό αριθμό ή άλλα
αναγνωριστικά. Ο Πάροχος δεν εκδίδει, πωλεί, εκχωρεί ή πιστοποιεί GTIN και δεν επαληθεύει την
κυριότητα ή νόμιμη εκχώρησή τους.

Κάθε έλεγχος μορφής, μήκους ή ψηφίου ελέγχου είναι αποκλειστικά τεχνικός. Ο Χρήστης είναι
υπεύθυνος να χρησιμοποιεί έγκυρα και νομίμως εκχωρημένα αναγνωριστικά και να συμμορφώνεται
με τους κανόνες του αρμόδιου οργανισμού GS1.

15. Αυτόματες μεταφράσεις και τεχνητή νοημοσύνη

Ορισμένες λειτουργίες μπορεί να χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένη μετάφραση ή τεχνητή νοημοσύνη,
μέσω τρίτων παρόχων που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου ή στον κατάλογο υποεκτελούντων,
όπως το Google Gemini. Οι λειτουργίες αυτές ενεργοποιούνται όταν ο Χρήστης επιλέγει να τις χρησιμοποιήσει.

Τα αποτελέσματα παράγονται αυτοματοποιημένα και ενδέχεται να περιέχουν λάθη, παραλείψεις,
ακατάλληλες αποδόσεις ή ανακριβείς κανονιστικές διατυπώσεις. Δεν αποτελούν νομική, οινολογική,
διατροφική ή κανονιστική γνωμοδότηση. Ο Χρήστης οφείλει να ελέγχει και να εγκρίνει κάθε
αποτέλεσμα πριν από τη δημοσίευση, εκτύπωση ή εμπορική χρήση του.

Ο Χρήστης δεν πρέπει να υποβάλλει δεδομένα ειδικών κατηγοριών, περιεχόμενο τρίτων χωρίς
δικαίωμα χρήσης ή πληροφορίες που δεν είναι αναγκαίες για τη ζητούμενη λειτουργία. Με την
ενεργοποίηση της λειτουργίας, ο Χρήστης εξουσιοδοτεί την αναγκαία διαβίβαση και επεξεργασία
του επιλεγμένου περιεχομένου σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

16. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Η Πλατφόρμα, το λογισμικό, η δομή, ο σχεδιασμός, τα πρότυπα, τα γραφικά, τα εμπορικά σήματα,
τα εγχειρίδια και το υλικό του Παρόχου προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής και
βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Η Συνδρομή παρέχει περιορισμένο, μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο
δικαίωμα επαγγελματικής χρήσης της Πλατφόρμας κατά τη διάρκειά της.

Ο Χρήστης διατηρεί τα δικαιώματα επί του Περιεχομένου Χρήστη. Παρέχει στον Πάροχο περιορισμένη,
μη αποκλειστική άδεια να φιλοξενεί, αντιγράφει, μετατρέπει τεχνικά, μεταφράζει, δημιουργεί
αντίγραφα ασφαλείας, επεξεργάζεται και δημοσιεύει το Περιεχόμενο αποκλειστικά στον βαθμό που
απαιτείται για την παροχή, ασφάλεια, υποστήριξη και νόμιμη λειτουργία της Υπηρεσίας.

Η άδεια συνεχίζεται μετά τη λήξη μόνο στον βαθμό που απαιτείται για τη συμφωνημένη δημόσια
διατήρηση δημοσιευμένων e‑labels, για αντίγραφα ασφαλείας περιορισμένης διάρκειας ή για
συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση. Κατά τα λοιπά παύει μετά τη νόμιμη διαγραφή του Περιεχομένου.

17. Ασφάλεια λογαριασμού

Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για τους εξουσιοδοτημένους χρήστες του, για την εμπιστευτικότητα
των στοιχείων σύνδεσης και για τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του Λογαριασμού του.
Δεν επιτρέπεται η κοινή χρήση λογαριασμού με μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα ή η υπέρβαση των
αδειοδοτημένων θέσεων χρήστη.

Ο Χρήστης οφείλει να ειδοποιήσει αμέσως τον Πάροχο στο
enologylab@gmail.com αν αντιληφθεί μη εξουσιοδοτημένη
πρόσβαση, απώλεια διαπιστευτηρίων ή άλλο περιστατικό ασφαλείας.

18. Απαγορευμένες χρήσεις

Ο Χρήστης δεν επιτρέπεται να:

• χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για παράνομη, παραπλανητική ή δόλια δραστηριότητα·
• αναρτά παράνομο, δυσφημιστικό, παραβιαστικό ή κακόβουλο περιεχόμενο·
• παρακάμπτει μέτρα ασφαλείας, όρια συνδρομής ή περιορισμούς πρόσβασης·
• παρεμβαίνει στη λειτουργία, υπερφορτώνει, σαρώνει επιθετικά ή επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα ή δεδομένα·
• αντιγράφει, αποσυμπιέζει, αποσυναρμολογεί ή επιχειρεί αντίστροφη μηχανική του λογισμικού, εκτός αν αυτό επιτρέπεται αναγκαστικά από τον νόμο·
• μεταπωλεί, εκμισθώνει ή παραχωρεί πρόσβαση στην Πλατφόρμα χωρίς έγγραφη άδεια· ή
• χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα ή τα μη δημόσια αποτελέσματά της για ανάπτυξη ανταγωνιστικής υπηρεσίας ή εκπαίδευση συστήματος τεχνητής νοημοσύνης χωρίς έγγραφη άδεια.

19. Αναφορά και διαχείριση παράνομου περιεχομένου

Κάθε πρόσωπο μπορεί να αναφέρει συγκεκριμένο περιεχόμενο που θεωρεί παράνομο αποστέλλοντας
email στο enologylab@gmail.com με θέμα
«Αναφορά παράνομου περιεχομένου». Η αναφορά πρέπει να περιλαμβάνει:

• την ακριβή ηλεκτρονική διεύθυνση (URL) του περιεχομένου·
• σαφή και επαρκώς αιτιολογημένη εξήγηση του λόγου για τον οποίο θεωρείται παράνομο·
• το όνομα και το email του αναφέροντος, εκτός αν ο νόμος επιτρέπει ανώνυμη αναφορά· και
• δήλωση καλόπιστης πεποίθησης ότι οι πληροφορίες της αναφοράς είναι ακριβείς και πλήρεις.

Ο Πάροχος εξετάζει τις επαρκώς τεκμηριωμένες αναφορές έγκαιρα, επιμελώς, αντικειμενικά και
αναλογικά. Μπορεί να αφαιρέσει ή να περιορίσει συγκεκριμένο περιεχόμενο, να αναστείλει λειτουργία
ή λογαριασμό ή να διατηρήσει το περιεχόμενο αν η αναφορά δεν τεκμηριώνεται.

Όταν είναι γνωστά τα στοιχεία επικοινωνίας, ο Πάροχος ενημερώνει τον αναφέροντα για την απόφαση
και τον επηρεαζόμενο Χρήστη για τους συγκεκριμένους λόγους του περιορισμού και τις διαθέσιμες
δυνατότητες επανεξέτασης, εκτός αν ο νόμος επιβάλλει διαφορετικά ή συντρέχει άμεσος κίνδυνος.
Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει επανεξέταση απαντώντας στην ειδοποίηση και προσκομίζοντας σχετικά
στοιχεία.

20. Αναστολή και καταγγελία από τον Πάροχο

Ο Πάροχος μπορεί να περιορίσει ή να αναστείλει την Υπηρεσία όταν:

• υπάρχει ουσιώδης παραβίαση των Όρων ή του νόμου·
• μια πληρωμή παραμένει ληξιπρόθεσμη μετά από ειδοποίηση·
• η χρήση δημιουργεί άμεσο κίνδυνο ασφάλειας, βλάβης ή ευθύνης για την Πλατφόρμα ή τρίτους·
• απαιτείται από αρμόδια αρχή ή δικαστήριο· ή
• είναι αναγκαίο να αφαιρεθεί συγκεκριμένο παράνομο ή παραβιαστικό περιεχόμενο.

Όπου είναι εφικτό, προηγείται ειδοποίηση και εύλογη προθεσμία θεραπείας. Άμεσος περιορισμός
επιτρέπεται σε επείγουσα περίπτωση ασφάλειας, απάτης, σοβαρής παρανομίας ή δεσμευτικής εντολής.
Η συνολική καταγγελία αποτελεί έσχατο μέτρο και πρέπει να είναι αναλογική προς τη σοβαρότητα
και την επανάληψη της παράβασης.

21. Διαθεσιμότητα, συντήρηση και υποστήριξη

Ο Πάροχος καταβάλλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες για ασφαλή και συνεχή λειτουργία της
Πλατφόρμας, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη ή απολύτως απαλλαγμένη από σφάλματα διαθεσιμότητα.
Μπορεί να πραγματοποιεί προγραμματισμένη ή έκτακτη συντήρηση, ενημερώσεις και εργασίες
ασφαλείας. Όπου είναι εφικτό, οι προγραμματισμένες εργασίες που επηρεάζουν ουσιωδώς την
υπηρεσία γνωστοποιούνται εκ των προτέρων.

Η υποστήριξη παρέχεται μέσω του
enologylab@gmail.com ή άλλου καναλιού που εμφανίζεται
στην Πλατφόρμα. Εκτός αν υπάρχει ειδική έγγραφη συμφωνία επιπέδου υπηρεσίας, δεν ισχύει
εγγυημένος χρόνος απόκρισης ή αποκατάστασης.

22. Προστασία δεδομένων και εμπιστευτικότητα

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την εκάστοτε
Πολιτική Απορρήτου και η χρήση cookies ή
αντίστοιχων τεχνολογιών από την
Πολιτική Cookies.

Για στοιχεία λογαριασμού, τιμολόγησης, υποστήριξης και ασφάλειας, ο Πάροχος ενεργεί κατά κανόνα
ως υπεύθυνος επεξεργασίας. Αν ο Πάροχος επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που περιλαμβάνονται
στο Περιεχόμενο Χρήστη αποκλειστικά για λογαριασμό του Χρήστη, τα μέρη εφαρμόζουν, όπου
απαιτείται, χωριστή Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων.

Κάθε μέρος οφείλει να προστατεύει τις μη δημόσιες επιχειρηματικές πληροφορίες του άλλου με
εύλογη επιμέλεια και να τις χρησιμοποιεί μόνο για την εκτέλεση της σύμβασης. Δεν θεωρούνται
εμπιστευτικές πληροφορίες όσες είναι νόμιμα δημόσιες, ήταν ήδη γνωστές, λαμβάνονται νόμιμα
από τρίτο ή πρέπει να γνωστοποιηθούν βάσει νόμου ή δεσμευτικής εντολής.

23. Υπηρεσίες τρίτων

Η Πλατφόρμα βασίζεται σε υπηρεσίες τρίτων για φιλοξενία, υποδομή, ασφάλεια, πληρωμές,
αποθήκευση, αποστολή email, μετάφραση ή τεχνητή νοημοσύνη. Οι σχετικοί πάροχοι και οι
κατηγορίες επεξεργασίας περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου ή σε κατάλογο υποεκτελούντων.

Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ανεξάρτητη υπηρεσία τρίτου που επιλέγει να χρησιμοποιήσει ο
Χρήστης, αλλά παραμένει υπεύθυνος για τις δικές του συμβατικές και νόμιμες υποχρεώσεις κατά
την επιλογή και ενσωμάτωση παρόχων που χρησιμοποιούνται για την παροχή της Πλατφόρμας.

24. Δηλώσεις και αποποίηση εγγυήσεων

Ο Πάροχος δηλώνει ότι έχει την εξουσία να παρέχει την Πλατφόρμα και ότι θα καταβάλλει εύλογη
επαγγελματική επιμέλεια. Αν επαληθευμένο ουσιώδες σφάλμα εμποδίζει τη συμφωνημένη χρήση, ο
Πάροχος θα καταβάλει εύλογη προσπάθεια αποκατάστασης.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η Πλατφόρμα παρέχεται χωρίς άλλη ρητή ή
σιωπηρή εγγύηση, ιδίως ως προς την απόλυτη αδιάλειπτη λειτουργία, την καταλληλότητα για ειδικό
επιχειρηματικό σκοπό, την ακρίβεια αυτοματοποιημένης μετάφρασης ή AI και την αυτόματη επίτευξη
κανονιστικής συμμόρφωσης χωρίς έλεγχο του Χρήστη.

25. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, κανένα μέρος δεν ευθύνεται για έμμεση,
παρεπόμενη ή αποθετική ζημία, απώλεια κερδών, εσόδων, πελατείας, επιχειρηματικής ευκαιρίας ή
δεδομένων, εκτός αν η ζημία αυτή δεν επιτρέπεται νόμιμα να αποκλειστεί.

Η συνολική αθροιστική ευθύνη του Παρόχου από ή σε σχέση με τη συγκεκριμένη Συνδρομή δεν
υπερβαίνει το συνολικό ποσό των τελών που κατέβαλε ο Χρήστης για την Πλατφόρμα κατά τους
δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν του πρώτου γεγονότος που θεμελιώνει την αξίωση.

Οι παραπάνω περιορισμοί δεν εφαρμόζονται σε δόλο, βαριά αμέλεια, ευθύνη για θάνατο ή σωματική
βλάβη, παραβίαση που δεν μπορεί να περιοριστεί από αναγκαστικό νόμο ή άλλη περίπτωση στην
οποία ο αποκλεισμός ή περιορισμός ευθύνης απαγορεύεται.

26. Αποζημίωση για αξιώσεις τρίτων

Ο Χρήστης αναλαμβάνει να υπερασπιστεί και να αποζημιώσει τον Πάροχο για τελεσίδικα επιδικασθείσα
ή εγγράφως συμφωνημένη ζημία από αξίωση τρίτου που προκύπτει άμεσα από παράνομο Περιεχόμενο
Χρήστη, παραβίαση δικαιωμάτων τρίτου ή ουσιώδη παραβίαση των δηλώσεων και υποχρεώσεων του
Χρήστη στους παρόντες Όρους.

Η υποχρέωση προϋποθέτει έγκαιρη έγγραφη ειδοποίηση, δυνατότητα του Χρήστη να αναλάβει την
υπεράσπιση με κατάλληλο σύμβουλο και εύλογη συνεργασία του Παρόχου. Δεν επιτρέπεται διακανονισμός
που αναγνωρίζει ευθύνη ή επιβάλλει μη χρηματική υποχρέωση στον Πάροχο χωρίς προηγούμενη έγγραφη
συγκατάθεσή του.

27. Ανωτέρα βία

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης που οφείλεται σε γεγονός πέρα
από τον εύλογο έλεγχό του, όπως φυσική καταστροφή, πόλεμος, τρομοκρατική ενέργεια, γενικευμένη
διακοπή δικτύων ή υποδομών, κυβερνοεπίθεση παρά τα εύλογα μέτρα ασφαλείας, απεργία, πανδημία,
πράξη δημόσιας αρχής ή σοβαρή αποτυχία βασικού τρίτου παρόχου. Η υποχρέωση καταβολής ήδη
ληξιπρόθεσμων ποσών δεν αναστέλλεται λόγω ανωτέρας βίας.

28. Οριστική παύση της υπηρεσίας

Αν ο Πάροχος αποφασίσει την οριστική παύση της Πλατφόρμας, θα καταβάλει εύλογη προσπάθεια να
ενημερώσει τους ενεργούς Χρήστες τουλάχιστον δύο (2) μήνες πριν, να επιστρέψει αναλογικά το
προπληρωμένο μέρος που δεν χρησιμοποιήθηκε και να προσφέρει πρακτική δυνατότητα εξαγωγής ή
μετάβασης των δημοσιευμένων e‑labels.

Σε επείγουσα παύση λόγω δεσμευτικής αρχής, σοβαρού κινδύνου ασφαλείας ή γεγονότος ανωτέρας
βίας, η προθεσμία μπορεί να συντμηθεί στον βαθμό που είναι απολύτως αναγκαίο. Ο Πάροχος θα
καταβάλει εύλογη προσπάθεια για λύση ανακατεύθυνσης ή μεταφοράς, ώστε οι ήδη εκτυπωμένοι QR
codes να μη μείνουν χωρίς προορισμό.

29. Αλλαγές στους Όρους και στις τιμές

Ο Πάροχος μπορεί να τροποποιεί τους Όρους για νομικούς, τεχνικούς, λειτουργικούς ή
επιχειρηματικούς λόγους. Ουσιώδης αλλαγή γνωστοποιείται με email ή εμφανή ειδοποίηση στον
Λογαριασμό πριν τεθεί σε ισχύ. Αν απαιτείται άμεση αλλαγή από νόμο ή για την αντιμετώπιση
επείγοντος κινδύνου ασφαλείας, η ενημέρωση μπορεί να γίνει ταυτόχρονα με την εφαρμογή της.

Αλλαγή τιμής εφαρμόζεται από την επόμενη ανανέωση και γνωστοποιείται τουλάχιστον τριάντα (30)
ημέρες πριν από τη σχετική χρέωση. Αν ο Χρήστης δεν αποδέχεται την αλλαγή, μπορεί να ακυρώσει
τη μελλοντική ανανέωση πριν από την έναρξη του νέου κύκλου.

30. Ειδοποιήσεις

Οι συμβατικές ειδοποιήσεις προς τον Χρήστη μπορούν να αποστέλλονται στο email που είναι
καταχωρισμένο στον Λογαριασμό ή να εμφανίζονται μέσα στην Πλατφόρμα. Ο Χρήστης οφείλει να
διατηρεί τα στοιχεία επικοινωνίας και τιμολόγησης ενημερωμένα.

Ειδοποιήσεις προς τον Πάροχο αποστέλλονται στο
enologylab@gmail.com. Ειδοποίηση θεωρείται ότι
παραλήφθηκε όταν καταγραφεί επιτυχής ηλεκτρονική παράδοση, εκτός αν ο αποστολέας λάβει μήνυμα
αποτυχίας.

31. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι και κάθε συμβατική ή εξωσυμβατική διαφορά που απορρέει από αυτούς διέπονται
από το ελληνικό δίκαιο, χωρίς εφαρμογή των κανόνων σύγκρουσης νόμων.

Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα καθ’ ύλην και κατά τόπον αρμόδια δικαστήρια, εκτός αν αναγκαστική διάταξη νόμου
ορίζει διαφορετικά. Πριν από δικαστική ενέργεια, τα μέρη θα καταβάλλουν καλόπιστη προσπάθεια
επίλυσης της διαφοράς μέσω έγγραφης επικοινωνίας για τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες.

32. Γλώσσα

Η ελληνική έκδοση των Όρων είναι η αυθεντική και υπερισχύει. Τυχόν άλλες γλωσσικές εκδόσεις
ή αυτόματες μεταφράσεις μέσω GTranslate παρέχονται αποκλειστικά για διευκόλυνση. Σε περίπτωση
αντίφασης, ασάφειας ή διαφορετικής απόδοσης, εφαρμόζεται η ελληνική έκδοση, στον βαθμό που
αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

33. Τελικές διατάξεις

Αν διάταξη των Όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, περιορίζεται μόνο στον αναγκαίο βαθμό και οι
υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ. Η μη άσκηση δικαιώματος δεν αποτελεί παραίτηση από αυτό.

Ο Χρήστης δεν μπορεί να εκχωρήσει τη σύμβαση χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση του Παρόχου.
Ο Πάροχος μπορεί να την εκχωρήσει στο πλαίσιο μεταβίβασης επιχείρησης, συγχώνευσης ή εταιρικού
μετασχηματισμού, με προηγούμενη ενημέρωση και χωρίς μείωση των δικαιωμάτων του Χρήστη.

Οι διατάξεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπιστευτικότητας, οφειλόμενων ποσών, περιορισμού
ευθύνης, αποζημίωσης, εφαρμοστέου δικαίου και όσες από τη φύση τους προορίζονται να συνεχιστούν,
παραμένουν σε ισχύ μετά τη λήξη της σύμβασης.

34. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις, παράπονα ή αιτήματα σχετικά με τους Όρους: